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《苏宁·店面服务微故事》

项目简介:

    本项目旨在提升苏宁店面服务人员的服务水平,考虑到店面服务人员工作强度大,学习时间零散,在项目设计上采取了结构化、碎片化、独立化的开发思路。

    本项目以苏宁店面服务“六要六不要”的指导方针为中心,以微故事的形式,以扁平动画风格,开发了6期微故事。每期一个小故事引出一个知识点进行深度剖析,让学习者寓情于景,寓教于乐,在潜移默化中感受到优质服务的重要性与必要性,从而提高服务意识,提升苏宁整体服务水平。

    项目如期完成后,以新颖的表现方式,独特的视野,以及良好的学习反馈,受到了苏宁南京事业部的一致好评,投放使用后,事业部辖区类的店面服务水平得到了大幅的提升,为后续合作奠定了坚实的基础!

课程规划:

课程鉴赏:


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